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　　原文刊發(fā)于《經(jīng)濟腰間盤突出吃清風消痛行嗎日報》（ 2022年2月10日04版）

　　伴隨2022年北京冬奧會的籌辦，中國冰雪產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，尤其是冰雪場地設施的增加，直接帶動了冰雪裝備制造業(yè)的升級，并使冰雪教育培訓、冰雪旅游等行業(yè)具備了發(fā)展的基礎條件。

　　利用好北京冬奧會這一高光時刻，進一步推動中國冰雪產(chǎn)業(yè)更好實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，應從以下三個方面規(guī)劃和實踐。

　　第一，冰雪服務業(yè)的快速發(fā)展是實現(xiàn)冰雪產(chǎn)業(yè)價值提升的重要保障。冰雪場地設施和裝備制造業(yè)的發(fā)展，得益于資金和技術(shù)的投入。如果這些場地設施沒有得到有效利用，投資回報將不樂觀。這就要依賴冰雪服務業(yè)，尤其是推動冰雪教育培訓業(yè)、冰雪競賽表演業(yè)以及冰雪旅游業(yè)更好發(fā)展。由于疫情因素，冰雪服務業(yè)近年來的發(fā)展受到影響，沒有充分釋放潛能。這兩年，在疫情得到有效控制的情況下，冰雪服務業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展，達到“三億人參與冰雪運動”的消費者規(guī)模，使冰雪場地基礎設施的投資回報可期，實現(xiàn)冰雪產(chǎn)業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈價值提升。

　　第二，體驗升級是冰雪產(chǎn)業(yè)進一步高質(zhì)量發(fā)展的目標。中國冰雪產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)展的初期，在提升消費者體驗方面，還需要從理念建立到策略落地的全面塑造。要清晰定位消費者畫像，切實優(yōu)化消費者體驗，不斷提升冰雪產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和服務的水平。以室內(nèi)冰場的運營為例，要評估好滑冰散客、冰球俱樂部包場訓練、花滑小課包場等不同消費人群的需求，進行服務管理成本和收益差異分析，提升室內(nèi)冰場的運營效率和收益。

　　第三，提高冰雪運動初級體驗者到習慣性參與者的轉(zhuǎn)化率。對于大多數(shù)實際參與冰雪運動的消費者而言，初級體驗的感受至關(guān)重要。對比冰上運動與雪上運動，參與雪上運動的消費者黏性略高于參與冰上運動的消費者，但是總的來說，消費者黏性還處于較低水平。因此，如何提升消費者黏性，培育更多的習慣性參與者，是冰雪產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。這需要從降低各類門檻和促進冰雪消費兩個角度發(fā)力。從降低門檻角度看，時間成本和技術(shù)門檻是兩個主要壁壘，因此，有的滑雪場提供市中心往返雪場的班車，有的提供了對初次學習者的含教練費在內(nèi)的雪票策略，有的建立起面向特定組織清風消痛智滿意和人群的教練輸出與實地培訓結(jié)合的商業(yè)模式……這些策略都是從降低門檻的角度設計的。從促進冰雪消費的角度看，則應更強調(diào)目標客群的針對性促銷策略，比如面向特定年齡人群的免票策略，促進青少年更多上冰上雪。

　　綜合來看，中國冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展正經(jīng)歷從“1”冬蟲夏草清風消痛膠囊到“N”，從基礎設施完善到產(chǎn)品服務升級，從增加消費者數(shù)量到提升消費水平和消費體驗，從產(chǎn)業(yè)鏈完善到產(chǎn)業(yè)價值鏈實現(xiàn)積極向好發(fā)展的過程。通過高質(zhì)量發(fā)展實現(xiàn)2025年萬億元產(chǎn)值的目標，中國冰雪產(chǎn)業(yè)值得期待。

　　教授簡介

　　王雪莉

　　清華大學經(jīng)濟管理學院領(lǐng)導力與組織管理系副教授，清華大學體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心主任。1993年獲哈爾濱工業(yè)大學國際貿(mào)易專業(yè)學士，1996年獲哈爾濱工業(yè)大學金融學碩士，1996年獲得澳門大學MBA，2003年獲清華大學管理學博士。講授組織行為學、戰(zhàn)略人力資源管理、談判與沖突管理、管理思維等課程。

　　主要研究領(lǐng)域為中國式企業(yè)管理、戰(zhàn)略人力資源管理、組織變革、企業(yè)文化等，對中國企業(yè)管理實踐有深入的研究。做為負責人領(lǐng)導了國家自然科學基金和北京市國資委的相關(guān)科研項目，是亞洲開發(fā)銀行和世界銀行相關(guān)咨詢項目的執(zhí)行負責人，亦是《中國式企業(yè)管理基礎科學》項目研究團隊主要參與者。除此之外完成了近三十項企業(yè)橫向課題研究。于國內(nèi)外期刊發(fā)表了"Today’s state-owned enterprises of China: Are they dying dinosaurs or dynamic dynamos?" (Strategic Management Journal , 9期, 27卷, pp. 825-843, 2006) 等多篇論文，已經(jīng)出版《企業(yè)組織革命》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《西風東漸：西方管理對中國企業(yè)的影響》等專著，攥寫并被各類案例中心收錄50余篇中國工商管理案例及案例指導書，三篇案例獲得“百優(yōu)”案例。曾獲得清華大學“青年教師教學優(yōu)秀獎”“教書育人獎”。獲得北京市高校第三屆青年教師教學基本功比賽A組文科二等獎，連續(xù)多年獲得清華大學經(jīng)濟管理學院教學優(yōu)秀一等獎。

　　2001年美國麻省理工學院斯隆管理學院訪問學清風消痛多少錢一盒者IFF。2008年到2009年，美國麻省理工學院斯隆管理學院富布萊特訪問研究學者。

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